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国家普洱茶产品质量监督检验中心2019年度社会责任报告


来源:普洱市质量技术监督综合检测中心 时间:2020/1/15 点击:7659

 


 

前言

现发布国家普洱茶产品质量监督检验中心2019年度社会责任报告,本报告反应了国家普洱茶产品质量监督检验中心2019年度在履行诚信责任、经济与服务责任、社会责任、环保责任等方面所做的工作。

(1)本报告涵盖的时间范围为2019年1月1日至2019年12月31日。

(2)本报告的编制参照国家认监委制定的《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》,报告的编写遵循完整性、客观性、关键性和利益相关方参与的原则。

(3)国家普洱茶产品质量监督检验中心本着对社会负责的态度审慎发布社会责任报告,本中心及主要负责人保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任,确保报告数据的真实和精确,保证持续提高可持续发展报告的实质性、可比性、精确性和可靠性。


 

一、中心概况

国家普洱茶产品质量监督检验中心(以下简称中心)是于2011年由原国家质检总局正式批准成立,法人单位为普洱市质量技术监督综合检测中心。资质认定证书编号:170000113228;授权证书编号:(2017)国认监认字(464)号;实验室认可证书编号:CNAS5117。

中心占地7333.3平方米,总建筑面积10013平方米,实验室面积6000平方米。中心下设有办公室、党建室、综合业务部、科技标准化信息所和分析测试所5个部门。建有数字可视化实验室、PⅡ微生物检验室、茶叶感官评审室和茶叶仓储室,配备价值约3000多万元共计220余台套的检验设备。           

中心现有相关管理和技术人员36名,其中高级工程师12名,工程师13名,硕士学历7人,本科学历14人,并拥有一批技术骨干,评茶师8名,高级评茶员6名,茶艺师11名,国家注册食品生产许可审查员15名,核查组长3名,有机认证检查员10名,有机认证成熟度评审员4名,全国茶叶标准化委员会普洱茶工作组委员2名。有5名人员受聘为滇西应用技术大学普洱茶学院的导师和讲师。

中心检测能力100%覆盖茶及茶制品相关国家标准规定的各项检测指标。其中茶及茶制品183个参数和32个产品通过了国家级资质认定和实验室认可,并取得了茶叶种植基地的空气、土壤、灌溉用水的检验资质;具备400余项农残的检验能力。现可按照ISO国际先进标准和客户需求对茶叶的感官品质、生化成分、农药残留、微生物、真菌毒素、重金属污染物、微量元素等项目开展检验工作。按照有机、绿色的发展理念,从茶叶的种植、加工等生产过程入手,可为企业提供产前、产中、产后的标准咨询和检验服务。

中心通过不断完善管理体系、加强科学管理、提高技术水平、增强服务能力,致力发展成为:具备委托检验、监督检验、风险监控检测、仲裁检验、标准制修订、科学研究、技术咨询、人才培养、产品质量评价等多项功能的国内一流、国际先进的茶叶检测和科研基地。

二、社会责任管理体系和制度建立情况

(一)社会责任的履行机制

国家普洱茶产品质量监督检验中心实行中心主任负责制,合理设置组织机构配置资源,分配相应的质量职能。以部门、岗位职责和各项质量活动的控制程序,明确规定各部门及各类人员的职责、权限和相互关系;采取有效的组织保证措施,保证检验检测人员工作的独立性、公正性和诚实性,保护委托人的机密信息和所有权,满足各管理部门、认可准则等要求。中心贯彻落实依法治国,传递信任,服务发展,以及对职工、客户、消费者等利益相关方承担的相应的社会责任,构建中心履行社会责任的长效机制。

 

(二)社会责任的履行措施及制度

国家中心严格遵守相关法律法规、《质量手册》、《程序文件》、《制度汇编》等的规定,确保质量体系正常运行的前提下,不断健全和完善社会责任管理体系,持续拓展社会责任管理的内涵,科学、规范地推进社会责任管理工作。中心人员深刻理解履行社会责任的重要意义,牢固树立社会责任意识,高度重视社会责任建设工作,把履行社会责任与中心的发展战略和文化建设紧密结合,加强社会责任培训和教育,不断创新管理理念,形成履行社会责任的发展价值观和文化观念。

把履行社会责任纳入国家中心内部管理体系,建立健全相关机制,并把建立履行社会责任制度的内容及情况在网站进行自我声明,向客户和社会公众进行公示,接受监督,保障社会责任在中心管理的各个层面有效实施,保证社会责任制度的持续有效。

(三)相关体系的运行和自我改进情况

根据CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》及相关领域应用说明等对管理体系文件进行了换版,新版的管理体系文件于2019年2月1日起实施,并完成质量管理体系修订13次。中心每季度对质量管理工作进行专项检查、进行了3次5S管理抽查、采取滚动式分3次开展了全要素的内审、开展了管理体系评审、对质量目标和工作质量进行了考核,通过这些方式对体系的适宜性、充分性、有效性进行评价,力求不断改进工作,促进体系管理水平的不断提高,确保质量方针和质量目标得以实现。

(四)利益相关方的识别和参与

国家中心建立起与各级政府相关管理部门、客户、供应商、消费者、同行业检测机构、员工、公众等的沟通机制,充分尊重和维护利益相关方的合法权益,努力让各方积极参与到推动国家中心各项事业的发展中。


 

三、履行社会责任情况

(一)诚信责任

1.依法运营。中心自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的相关要求,严格按照国家质量监督检验中心管理规定的要求管理实验室,保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信的活动,反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为。中心在业务受理大厅、中心网站、公众号等均公示资质、检验能力、收费标准,同时亮出《公正性声明》和廉政监督电话,自觉接受政府、上级主管部门、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。

2.规范运营。中心建立并运行保证其检验检测活动的独立性和公正性的质量体系,明确其职责、责任和工作程序,按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序,及时出具检验检测数据和结果,保证数据和结果准确、客观、真实。中心定期接受CNAS和国家认监委的评审,在不断提高管理水平的同时,也加强规范化管理。2019年3月,中心顺利通过了认监委和CNAS联合组织的实验室“三合一”复评审和扩项评审。

3.科学诚信。中心自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,公平、公正、科学、客观开展检验检测活动,检验人员严格履行职业道德和相关职责,通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

(二)经济与服务责任

1.创新发展

(1)以国家中心检验检测为基础,积极推动科研项目及科研平台建设,形成了“以检测促进科研能力建设、以科研带动检验检测能力提升”良性循环工作模式:2019年获得中央引导地方科技发展专项资金项目地方科技创新创业服务机构《茶叶中农药残留检测能力提升》项目支持,获得100万元中央财政资金支持,用于检验检测装备和检测能力的提升,中心的农残检测能力从352项提升到486项,检测能力达到国内一流水平。使中心茶叶农药多残留检测水平满足欧盟、日本肯列的要求,为云南省打造“绿色食品牌”及“千亿云茶”产业提供技术支持。

(2)配合地方产业结构调整和转型升级的要求,主动融入地方经济发展,以技术机构检测平台为支撑,注重科研标准能力建设,加强普洱茶产业技术标准研究。不断提升国家中心用技术标准服务地方产业发展的能力。2019年中心承担了普洱市构建普洱茶标准体系3个地方标准《《生态茶园(II类)普洱茶质量控制技术规范》、《生态茶园(I)类质量控制技术规范》、《普洱茶贮存技术规范》的制定,争取地方政府标准制修订项目资金32万元,帮助企业制定标准30项,中心标准制修订工作能力得到了极大的提升,初步形成了以检验检测促进标准制修订能力提升的工作模式。

2.  提高服务水平

依托国家中心的质量检验、科学研究、技术创新和人才优势,加强与生产企业进行技术交流,着力为生产企业提供优质的检测服务,努力建成一个开放、包容、共享的检验服务平台,为企业产品质量提供技术支撑。

(1)在普洱市名山普洱茶品牌建设中,国家中心对保障产品质量安全开展三方面的工作。一是制定联盟标准,做到“有标准,可对照”,根据不同茶山的产品特性,国家中心牵头制定了普洱山和凤凰山联盟企业标准;二是开展产品检验,做到“有检测,可信任”,国家中心严格按照联盟企业标准进行检验、判定;三是产品质量追溯,做到“有追溯,可查询”,经检验合格的联盟产品,国家中心才激活二维码,方可质量追溯平台进行销售。2019年,结合普洱市四县普洱茶品牌建设,国家中心完成景东、景谷、镇沅、江城四县普洱茶品牌建设标准制定、实物标准样制作、质量追溯工作,为四县品牌建设提供17份联盟企业标准的制定,同时制作了追溯产品的实物标准样,这是继2017年、2018年推出景迈山古茶林普洱茶、普洱市凤凰山普洱茶、普洱市普洱山普洱茶品牌之后,普洱市打造普洱市名山普洱茶品牌的又一重要举措。

(2)国家中心以检验检测技术平台为支撑,积极搭建公共技术服务平台,结合“数字云南”提出的以普洱茶质量追溯体系建设为切口,加快区块链技术推广应用;以及《云茶产业发展“八抓”工作推进方案》突出强调抓好茶产品质量追溯体制建设工作要求,根据云南省市场监督管理局任务安排,积极引入第三方社会力量,依托区块链技术,采用“互联网+”的模式,积极推进普洱茶品质区块链追溯平台建设。采取先试先行原则,在普洱进行追溯平台试点工作,国家普洱茶产品质量监督检验中心作为普洱茶区块链试点建设的主体。按照云南省市场监督管理局《关于国家普洱茶产品质量监督检验中心建设云茶产品追溯示范项目工作的批复》(云市监办函[2019]年118号)的要求,积极推动质量追溯平台建设工作,全面总结前期普洱名山品牌追溯经验基础上,认真借鉴先进做法,总结梳理了《追溯平台建设试点工作实施方案》、《追溯平台建设试点操作规程及文书》及《追溯平台建设试点推广工作实施方案》,积极推进追溯平台建设试点工作,首批试点共有24家企业上链,并协助首批上链的企业采集上链产品追溯信息。目前,平台已经建设完成,正在推进首批试点企业追溯产品的上链工作,实现产品扫码追溯。届时消费者可以通过手机便捷查询拟购买的普洱茶产品信息,了解普洱茶生产、流通、监管、检验检测等信息。

(3)中心以现代质检科技服务普洱茶生产企业。2019年共培训出厂检验员34人次;配合云南省茶叶流通协会举办第五期茶艺师、评茶员培训,共计50人次。为20家企业制订了30份食品安全企业标准;为31家食品生产企业提供生产许可证咨询及申报服务。

(4)中心启用了带有CA印章的电子报告,在检验报告上增加了防伪码一栏,客户可在中心微信公众号和网站、一部手机办事通中通过输入报告编号和防伪码查询下载报告。使用客户能在第一时间内取到报告,极大程度便捷了客户。

(三)履行社会责任

1.保障安全

(1)党风廉政安全保障。

中心严格按照省、市关于推进惩治和预防腐败体系建设工作要求开展党风廉政行风建设工作。一是加强正面教育、反面警示、廉政谈话敲警钟,签订党风廉政建设责任书、家庭助廉承诺书,严禁收受“红包”承诺书,强化纪律和规矩意识。二是聘请行风监督员13人,定期或不定期对我中心存在问题进行调查反馈,每年召开1次行风监督员座谈会。三是加强纪检监察队伍建设。2019年,调整了14名兼职纪检监察员,进一步明确了纪检监察员职责,开展了7次专项检查。四是加强风险防控。按照中心廉政风险防控手册,重点在“三重一大”事项、检验检测、设备招投标和供应品采购、工作效能、作风纪律等方面加强监督。五是发放廉政监督卡、客户意见反馈表,设置意见箱,收集意见建议,不断改进作风。六是公开公示每位干部职工姓名、职务、职责、电话等信息,加大社会监督、群众监督力度和广度。在反馈信息中没有发现有关腐败、强行服务、检验走过场、工作不严谨、吃拿卡要等方面的投诉和举报;没有出现干部职工收送“红包”、违反党的组织人事纪律、插手工程建设,没有违规发放津贴补贴、奖金和实物,私设“小金库”等问题。

(2)员工作业安全保障

中心制订《安全与健康管理程序》、《危险品安全作业管理程序》、《生物安全事故应急处理程序》、《职业健康安全管理制度》等保障从事检验检测人员的人身健康及安全。配置相应的安全防护、救护设施。办公室定期对相关人员进行安全、防护、救护知识的培训和设施的有效性的检查。防止安全事故发生,提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力。中心为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境,保障员工职业健康。

2.员工权益

我中心严格遵守劳动者权益保障相关法律法规,维护和保障员工合法权益,倡导平等和非歧视的用工政策,完善薪酬福利体系,健全民主机制,为员工创造公平、和谐的工作环境。

(1)用工政策方面。严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律、法规和制度。建立健全用工管理规章制度体系,制定了《带薪休假制度》、《人员培训制度》等。稳步推进用工制度改革,积极采取劳务派遣和合同制相结合的用工方式。公平公正地对待不同性别、民族、宗教信仰和文化背景的员工。

(2)薪酬福利方面。严格落实各项薪酬、福利和保险制度,进一步完善绩效考核和薪酬分配制度,制订了《中心绩效考核办法》,提升全员绩效考核的科学性和准确性。积极争取福利政策,认真落实好职称评定、职务晋升等待遇,逐步提高全体员工的薪酬标准。同时,中心按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求,为员工足额办理法定社会保险、医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、住房公积金、职业年金等。中心每年为员工提供健康体检、带薪休假、困难帮扶、重大疾病救助、生病及传统节日慰问活动等多项福利,切实提高员工的生活水平。

(3)民主参与方面。注重发挥员工民主管理、民主参与、民主监督的作用,建立了工会组织,以及以职工代表大会为基本形式的民主管理制度和政务公开信息公开制度,并通过明确工会组织各项职权,进一步规范政务信息公开的内容、程序、形式,突出公开重点,提高了中心民主管理水平。同时,建立了与员工交流沟通、相互联系的渠道,坚持履行民主程序,通过召开职工大会、民主议事、员工代表座谈、设立意见或建议箱等形式,广泛听取职工意见,及时采纳合理建议,了解并回应员工的期望和诉求。保障员工的知情权、参与权、选举权和监督权,鼓励员工为中心发展建言献策。

(4)提供培训方面。2019年中心先后派出7人次进行外部培训,培训内容涉及高级评茶员取证、微生物相关知识培训等,并外请3名知名讲师到中心进行了为期7天的全员培训。中心鼓励在职员工进行学历提升。

(5)丰富业余生活方面。2019年中心通过举办学习强国知识竞赛、歌咏比赛、诵读活动、妇女权益保护法律知识讲座、迎新春健步走活动、组织参加了职工运动会等活动,促进了员工交流沟通和积极参与,增强了员工凝聚力和向心力。

3.参与社会公益

(1)中心全力支持全国文明城市创建,积极参加创建全国文明城市各类活动,中心全体职工100%注册为志愿者,“志愿者日”和每周五环境整治日均组织职工参加活动,主要开展环境清扫、消除小广告、整治共享单车乱停乱放等活动。

(2)认真开展精准扶贫工作。2019年共投入45.75万元用于扶贫点基础设施改善,环境美化,产业发展等方面的支持。多方式多渠道宣传党的政策。先后组织本中心人员分批多次对责任帮扶对象开展入户遍访,组织干部职工到挂包村进行了春节看望慰问活动,认真开展好“知党恩、感党恩”教育活动,激发广大群众的爱国热情和脱贫致富的内生动力。开展慈善捐款9000元,购买了生活必需品发放至贫困户家庭。

(3)为大专院校、管理部门、生产企业培训茶及茶制品标准体系、质量安全相关知识:作为普洱茶学院的外聘教师进行《普洱茶质量安全及检验检测》知识讲座,培训学生80余名;为澜沧古茶公司高级研修班培训进行《澜沧古茶诚信联盟标准解读》,培训全国澜沧古茶经销商近300名;为云南省茶叶流通协会举办的普洱市茶叶行业技能培训班进行《茶及茶制品产品质量与安全》知识培训,培训人员30余名;为普洱市茶叶初制所进行《茶叶生产许可条件与茶叶初制所管理规程》培训,培训茶叶初制所管理人员30余名;在由中国物品编码中心、普洱市市场监督管理局主办的标签连接中国.服务千县万企-互联网+中小企业条码标识应用推广工艺活动普洱市推广培训活动中,开展了内容为“茶叶标准体系简介及食品标识监督管理要求”的培训,参加培训人员共250余人次。

(4)2019年度开展“实验室开放日”5期共计637人次,共接待社会各界参观、考察、调研等13次共计122人次。这些活动不仅拓展了中心业务,在传播普洱茶文化、提升质量意识方面起到了积极的宣传作用。

4.报告责任

国家普洱茶产品质量监督检验中心制定了《年度报告制度》,定期向国家认监委报告《国家普洱茶产品质量监督检验中心年度工作总结及工作计划》、《国家普洱茶产品质量监督检验中心社会责任报告》。中心定期向各级市场监管局、国家认监委、普洱市人民政府及其它相关部门报告行业动态,在检验检测过程中出现的质量风险,及时向相关行政部门汇报。

(四)环保责任

中心制定了《环境保护管理程序》,检验人员上岗前接受相应的环境保护意识的教育和培训,检验工作过程中,采取相应的环保和安保措施,严格遵守各项安全和环境保护管理规定,对检验检测结束后产生的废弃物进行无害化处理,并做好《实验室三废处理记录》。其中试验过程中产生的废有机溶剂通过再蒸馏回收的方式进行处理;废酸、废碱溶液通过酸碱中和后排放到中心实验室的废水处理系统(经处理后水质能达到GB/T 31692-2015《污水排入城镇下水道水质标准》A级的要求);废气通过收集塔(内填装碱性吸附材料SDG)进行吸附,通过吸附剂后,排放的气体达到了DB11501-2007《北京市大气污染物综合排放标准》的要求;对附着在通风管道中少量高氯酸、冷凝的浓硫酸、浓盐酸等通过管道冲洗系统,及时清理;对试验过程中产生的阳性致病菌残留物等通过高压灭菌锅无害化处理后进行再处理;对特殊有毒有害物质(如黄曲霉毒素B1)等严格按照标准方法进行处理后再排放。

中心倡导绿色办公理念,工作中节约用水、电、纸,通过少开空调,人走灯灭,双面使用纸张,实行电子化办公等措施,从点滴做起,倡导绿色环保、节能减排。


 

四、结语

本报告总结公开了本中心一年来履行社会责任方面所做出的努力和取得的绩效。2020年,国家普洱茶产品质量监督检验中心将进一步总结经验,按照“传递信任、服务发展”的要求,以“科学管理、严格规范、诚实公正、准确高效”的质量方针为基础,自觉遵守法律法规、标准和技术规范的要求,严格管理,规范运作,对利益相关方负责,积极履行诚信责任、经济责任、社会责任和环保责任,把社会责任理念和要求融入国家中心的发展战略和机构文化中。

展望未来,国家普洱茶产品质量监督检验中心将抓住机遇,奋力拼搏,积极开展机构品牌化建设和创新争优,增强凝聚力,在和谐共赢中实现可持续发展。

本中心将每年定期发布社会责任报告,欢迎社会各界进行监督。本中心将竭诚为客户提供优质的服务,为社会和谐健康发展做出贡献。


 

报告反馈联系方式:

名称:国家普洱茶产品质量监督检验中心

地址:云南省普洱市北部区规划1号路与10号路交叉口东北侧

电话:0879-3013139  传真:0879-2122708

网址:www.pecttc.com

微信公众号:普洱市质量技术监督综合检测中心


 

 

 

 

 

 
 
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